Cada grupo y cada Ubicación puede tener un usuario responsable. Esa persona queda a cargo de esas sucursales: lo que ocurre ahí, las reseñas de ahí, los cambios que se preparan para ese grupo. El trabajo deja de vivir en quien tenga el correo abierto.
Cómo se asigna
Se asigna un usuario a un grupo o a una ubicación. El grupo puede estar anidado en la jerarquía de la red, por formato, zona o la estructura que la empresa ya usa para operar. Los filtros sirven para trabajar ese corte. Los flujos masivos sirven para preparar el mismo cambio, un horario, un dato, una publicación, en las ubicaciones del grupo, y publicarlo en Google Business Profile.
El responsable de un grupo abarca las sucursales de ese grupo. El responsable de una ubicación es el de esa sucursal. Las dos asignaciones pueden convivir: alguien a cargo del grupo y alguien a cargo del local.
Rol y responsable no son lo mismo
El acceso por rol define con qué permisos entra una persona. Ser responsable define a quién le toca la sucursal. Una persona puede tener un rol amplio y, además, ser la responsable de un grupo concreto.
Los grupos no son una barrera para que un gerente vea solo su plaza. Organizan la red y permiten filtrar la vista de trabajo. No existe, como capacidad de hoy, un permiso que esconda el resto de la red según la región.
Qué no hace la asignación
Asignar un responsable no abre un incidente por sí solo, no manda un expediente a un sistema externo y no sustituye el criterio del equipo. Orbit puede señalar una queja que se repite. La persona responsable, o quien opera con ella, decide qué se hace. La sugerencia de la IA se revisa antes de publicar.
Contexto
La cadena completa, de la queja a la comprobación, está en de la queja al responsable. La operación de grupos y responsables, en operaciones.
