1. Partes y aceptación
Estos Términos regulan el uso del Servicio prestado por Mapboard Technologies, SAPI de C.V. (Río Amazonas 189, Col. Del Valle, San Pedro Garza García, N.L. 64650, México; RFC MTE260424D99) al Cliente identificado en el Pedido. Uso empresarial (B2B). Contacto: hola@mapboard.io.
2. Objeto del Servicio
Mapboard es software empresarial para Ubicaciones físicas (Location OS). No se limita a “Local SEO”. Capacidades actuales incluyen gestión multi-ubicación, Google Business Profile, reputación e insights (IA asistida, no autónoma), competencia sobre datos Google, QR, desempeño agregado y Google Ads API (lectura; gestión/conversiones solo si el Cliente las habilita). Mapboard no es Google Partner.
El alcance exacto es el del Pedido y lo habilitado en la cuenta. El Servicio puede depender de APIs de terceros (p. ej. Google) fuera del control total de Mapboard.
3. Cuentas y seguridad
El Cliente es responsable de Usuarios Autorizados, credenciales y aviso oportuno de incidentes de acceso (support@mapboard.io / hola@mapboard.io).
4. Pedidos y orden de precedencia
Precedencia (salvo pacto escrito): (1) Pedido, (2) DPA, (3) estos Términos, (4) políticas del sitio (privacidad, cookies).
5. Pagos y pruebas
Precios e impuestos según Pedido. No hay trial estándar automático; demos o pilotos solo si el Pedido lo dice. Facturación anticipada según Pedido; pago a 30 días netos; suspensión posible tras aviso si el impago supera 15 días desde el vencimiento. Métodos: los del Pedido. Cuotas prepagadas generalmente no reembolsables salvo ley o Pedido.
6. Licencia
Licencia limitada, no exclusiva, intransferible (salvo cesión permitida), para uso interno del Cliente durante el Pedido. Quedan prohibidos ingeniería inversa, reventa no autorizada y elusión de controles.
7. Datos del Cliente, privacidad y DPA
El Cliente conserva derechos sobre sus Datos del Cliente. Tratamiento como encargado: /dpa. Privacidad: /privacy. El Cliente garantiza autorizaciones (incl. OAuth Google) y respeto a Limited Use / políticas de Google.
8. Confidencialidad
Protección razonable de Información Confidencial. La obligación sobrevive 3 años tras la terminación (secretos industriales: de forma indefinida mientras lo sean).
9. Propiedad intelectual
Mapboard retiene la PI del Servicio. Uso de marcas del Cliente en marketing público requiere autorización escrita. Feedback usable por Mapboard sin ceder Datos del Cliente.
10. Uso aceptable
- No ilegalidad, fraude, spam, scraping abusivo o elusión de límites.
- No contenidos que violen políticas de Google u otros proveedores.
- No acceso a datos de otros clientes.
- Supervisión humana adecuada sobre acciones asistidas por IA cuando aplique.
11. Suspensión y terminación
Suspensión posible por seguridad, impago tras aviso, abuso o requerimiento legal. Terminación por conveniencia: al vencimiento del Pedido o, si hay renovación automática, con 30 días de preaviso al fin de un periodo de facturación. Por causa: 30 días de cura desde aviso escrito (inmediato si es irreparable o ilegal). Tras el fin: cese de uso, exportación razonable y borrado según DPA/privacy.
12. Garantías y exclusiones
Cuidado profesional razonable. Sin SLA numérico en estos Términos (solo si el Pedido o anexo de soporte lo fija). Servicio e IA “tal cual” / según disponibilidad en la medida legal; sin garantía de resultados de negocio ni de aceptación por Google.
13. Limitación de responsabilidad
Sin daños indirectos / lucro cesante en la medida permitida. Tope agregado de Mapboard: fees pagados por el Cliente en los 12 meses anteriores al evento (o desde el inicio si el periodo es menor). No limita dolo, fraude, muerte/lesiones personales cuando la ley no permita limitar, ni la indemnidad de PI de Mapboard bajo §14.
14. Indemnidad
Cliente: frente a reclamaciones por Datos del Cliente o uso indebido. Mapboard: frente a reclamaciones de PI sobre el Servicio no modificado, con remedios habituales (licencia, modificación o terminación con reembolso proporcional).
15. Fuerza mayor
Incluye fallos de APIs/cloud de terceros críticos (p. ej. Google). Si se prolonga más de 60 días, cualquiera puede terminar el Pedido afectado.
16. Ley aplicable y jurisdicción
Leyes de los Estados Unidos Mexicanos; tribunales de San Pedro Garza García, Nuevo León. Si el Pedido fija otra ley o fuero, prevalece el Pedido.
17. Disposiciones generales
Cesión, acuerdo completo, independencia de cláusulas, notificaciones a hola@mapboard.io y correo del administrador del Cliente.
18. Cambios a estos Términos
Publicación en /terms con aviso razonable a Clientes con Pedido activo ante cambios materiales.
19. Contacto
Comercial y contractual: hola@mapboard.io. Soporte de producto: support@mapboard.io. Domicilio y RFC: sección 1.