Una Ubicación es la sucursal física que la empresa opera. Tiene identidad propia dentro de la red: se puede agrupar, filtrar y asignar. No es el punto del mapa, ni la dirección copiada en una hoja, ni la ficha pública.
Mapboard está organizado alrededor de esa unidad. Google Business Profile es una fuente importante de lo que hoy se sabe de cada sucursal. No es el límite de lo que una ubicación es.
Qué puede tener una ubicación
Una sucursal puede tener cero fichas, una, o varias. Cero, si acaba de abrir y el mapa todavía no la muestra. Una, cuando la ficha corresponde a ese lugar. Varias, cuando hay un duplicado, una ficha que creó alguien que ya no trabaja ahí, o dos representaciones del mismo punto.
El trabajo de la red, el responsable, el horario que la empresa quiere publicar, se cuelga de la ubicación. La ficha es una de sus representaciones. En el glosario está la definición corta, y en ficha la diferencia.
Qué se administra ahí hoy
Desde la ubicación, en Google Business Profile, Mapboard gestiona y sincroniza:
- información del negocio
- horarios, incluidos horarios múltiples y especiales
- publicaciones de Google
- reseñas
- la estructura de ubicaciones y de cuentas
- datos de desempeño de esa ficha
La red se organiza en grupos y jerarquías. Hay filtros, flujos masivos y acceso por rol. A un grupo o a una ubicación se le asigna un usuario responsable.
Qué no es
Una ubicación no es un ticket, ni una campaña, ni el promedio de la marca. Tampoco es el permiso para que alguien vea solo su plaza: el acceso es por rol, y los grupos sirven para organizar y filtrar.
Otras plataformas de publicación, y las señales que vendrían de un punto de venta o de un ERP, son dirección de producto. Hoy la ficha que se publica es la de Google Business Profile.
Contexto
Por qué la sucursal, y no la bandeja de la marca, es la unidad de trabajo: de la queja al responsable.
